Politique de remboursement
Retours et remboursements
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Pour faire un retour, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : hello@thebrooklyn.net
Veuillez noter - Les articles renvoyés à la mauvaise adresse ou sans nous avoir contactés au préalable seront annulés pour toute résolution.
Le petit caractère
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Notre politique dure 30 jours. Si les 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne serons malheureusement plus en mesure de procéder à un retour ou à un remboursement.
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas être utilisé et doit rester dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Pour éviter toute confusion, si vous envisagez de retourner un lit Brooklyn pour animaux de compagnie, celui-ci ne doit pas être/ou avoir été du tout utilisé par votre animal de compagnie.
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment:
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->- Articles personnalisés (y compris les portraits des animaux de compagnie).
- Lits et couvertures pour animaux de compagnie utilisés.
- Produits ayant été utilisés.
- Cartes-cadeaux.
Adresse de retour (Important)
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Retours dans d'autres pays
Si votre commande a été expédiée depuis nos entrepôts internationaux (Nouvelle-Zélande ou Asie), nous pouvons accepter le retour de votre commande à l'entrepôt d'origine, à condition que le produit soit encore neuf et n'ait pas été touché par votre animal de compagnie.
Pour commencer votre retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@thebrooklyn.net
Pour tous les retours, comme nous prenons en charge les frais d'expédition, nous pensons qu'il est juste que vous preniez en charge les frais de retour.
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Effectuer un retour
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Pour effectuer votre retour, veuillez contacter hello@thebrooklyn.net.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant ou à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis. Cela annulerait tout remboursement, car l'article ne nous parviendrait probablement pas.
Une adresse sera fournie pour tous les retours.
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : ( si applicable)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés, sauf accord particulier.
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Nous recommandons de tracer l'article, car s'il n'arrive pas à destination ou s'il est perdu sur le chemin du retour, le remboursement sera annulé (puisqu'il n'a jamais été reçu).
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Notes importantes :
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour peuvent être déduits de votre remboursement si le retour nous est facturé.
Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
